100자 코멘트: 중개업 창업자를 위해선 정보가 부족한 느낌이나 주택 투자자를 위해선 만만치 않은 좋은 정보가 많습니다. 섬세하게 고객과 중개사간의 거래 네트워크를 쉽게 이해할수 있습니다. 부자되려면 중개사와 친하게 지내라! 아시겠죠?

 

 

책소개

평범한 전업주부였던 저자가 잘나가는 부동산 아줌마로 변신할 수 있었던 까닭은? '여자'이기에 특히 '아줌마' 이기에 성공할 수 있었던 부동산 중개인으로서의 경험이 책 속에 들어 있다. 옷차림새에서 전화 상담 때 적합한 목소리 높이까지, 또 절대로 놓쳐서는 안 되는 고객의 파악 요령에서 전화 · 메모 · 브리핑 · 계약서 작성 · 중도금 및 잔금 정상 · 매물 관리 및 대장 작성 요령에 이르기 까지 부동산 중개 실무처리의 모든 노하우를 차근차근 알려준다.

저자 및 역자 소개

저자 : 권미라 1956년 경남 진해에서 출생했으며, 창덕여중 · 창덕여고를 거쳐 이화여대 사범대 사회생활학과를 졸업했다. 남편의 실직 이후 '현모양처' 의 꿈을 접고, 취업 전선에 뛰어들어 (주) 베라카 경리과장을 지내다 친구 남편의 권유로 부동산 중개업에 입문하였다. 이후 국화부동산 실장, 집주름부동산 실장을 거쳐 현재 분당 정든마을에 소재한 우성부동산 실장으로 근무하고 있다.

목차/책속으로

• 목차보기   책 머리에 1장 전업주부에서 부동산 아줌마로 01 순전히 돈 때문에 생활 전선에 뛰어들다 02 부동산 중개인으로 첫발을 딛다 03 전세 거래에 탄력이 붙다 04 부동산 중개의 꽃 매매 계약 05 좌충우돌 IMF 극복기 06 내게도 스카우트의 손길이 07 과감한 안식년 2장 부동산 중개업 미리 맛보기 01 부동산 중개업이 돈 되는 일곱 가지 이유 02 부동산 중개인의 필수 자질 세 가지 03 객관적인 시세 만들기 04 천차만별 고객 공략법 05 현장 답사는 필수, 부지런히 다녀라 06 전화 문의를 계약으로 연결하기 07 실수를 통해 현장을 배운다 3장 부동산 중개 실무 따라잡기 01 전화 고객 응대 및 상담 02 방문 고객 응대하기 03 고객 대면 상담 요령 04 이런 고객은 꼭 잡아라 05 효과적인 현장 답사 노하우 4가지 06 계약의 출발 07 계약서 작성 요령 08 중도금 및 잔금 처리 09 매물 관리 및 매물 대장 작성법 10 고객 카드 정리 11 중개 일정 관리 및 스케줄 장부 작성법 12 수수료 잘 받기 4장 프로 중개인 되기, 이것이 열쇠다 01 고객을 감동시켜라 02 동료의 일도 내 일처럼 하라 03 다른 중개업자도 고객으로 대하라 04 패기를 갖고 영역을 넓혀라 05 공인중개사 자격증에 도전하라 5장 부록 01 부동산 중개업 주요 용어 02 부동산 중개업 주요 은어 • 책속으로   직접 고객과 만나 상담을 하는 경우 우선 고객의 이야기를 자세히 듣고 상품의 상태를 정확하게 파악하고, 고객의 요구사항을 확실하게 이해하는 것이 필요하다. 또 고객과의 대화 내용에서 파악된 사항들은 빠짐없이 기록해 두어야 한다. 고객 상담 결과는 고객 카드를 사용해 꼼꼼하게 기록하고, 만약 메모지를 이용한다면 깨끗한 백지를 사용해야 한다. 보고 있던 신문의 한쪽 면이나 꾸깃꾸깃한 쪽지, 이미 어떤 내용이 적혀 있는 종이에 기록하는 부동산 중개인도 간혹 볼 수 있는데 이는 너무나 부주의한 행동이다. 고객의 입장에서 한번 생각해 보라. 자신이 매물(혹은 매수)을 의뢰하러 왔는데 중개인이라는 사람이 그저 손에 잡히는 대로 아무 종이에나 상담 내용을 기록한다면 얼마나 무성의해 보이겠는가. '내 의뢰는 금액이 작은 거라 찬밥 신세로군' 이라고 생각하며 문을 나서는 순간 다른 부동산으로 발길을 돌릴지도 모른다. 그 중개인을 절대 신뢰할 수 없기 때문이다. 중개인 또한 자료 관리에 어려움을 겪게 된다. 고객 상담 내용이 적혀 있는 신문지를 찢어서 따로 보관할 것인가? 조금만 부주의하면 다른 쓰레기들과 함께 쓰레기통으로 직행하기 십상이다. 부동산 중개인의 말투 하나, 행동 하나하나를 고객들은 냉정하게 보고 평가한다는 사실을 잊지 말고 사소한 것에도 정성을 다해야 한다.--- p.136~137