“비판에 대해서는 스스로 겸허히 살펴보고 부족한 점을 개선코자 노력하고 있다. 다만 나는 한 발 먼저 움직이지 않으면 조직이 망하고 구성원은 물론 가족까지 일거에 생존이 위협받을 수밖에 없는 기업의 최고 경영자로 일해 왔다. 그런데 CEO는 조직의 비전을 구성원들과 공유하고 이들로부터 동의와 신뢰를 얻지 못하면 한 치도 나아갈 수 없다. 청계천 복원을 예로 들면 주변에 22만명의 상인과 1500명의 노점상이 있었고 서울시민에게 교통 불편을 드려야 하는 악조건이었다. 그러나 4200번이 넘는 대화와 만남을 통해 신뢰를 얻었고, 꼭 필요한 사업이라는 비전이 공유되었기에 계획했던 공기와 예산안에 완공할 수 있었다. 명확한 비전을 바탕으로 한 신뢰, 치밀한 계획을 통한 실행 능력이 갖춰지지 않고는 그 어떤 일도 현실로 만들 수 없다. 그런 치밀한 사전 준비 과정은 못 보고, 겉으로 나타나는 효과적인 추진 과정만 보고 그런 오해를 하는 것 같다”