오륙도, 사오정 뿐 아니라 삼팔선이란 말이 나올 정도로 일반 회사에서의 정년이 빨라지고 있다. 그래서  20대부터 노후대책을 세우고, 평생직장을 찾기 위해 노력하기도 한다.

은퇴 후 1순위로 꼽는 직업이 공인중개사라고 하지만 만만히 볼 수 없다. 잘하는 사람만 잘하고 못하는 사람은 못하기 때문이다.

삼성전자에 12년을 근무 한 뒤 중개업자로 거듭난 공인중개사가 있다. 그는 대기업 경험을 살려 짧은 기간인데도 공인중개사협회에서 위원으로 활동하고 있고 중개업도 7년째 지속하고 있다. 그 주인공인 수원시 영통동 MBC공인 이정환 대표를 만나봤다.

- 퇴사는 언제하게 됐나?

1990년 말 퇴사를 하고, 몇 년 동안 삼성전자 납품 등 프리랜서로 일하다 공인중개사 자격증을 따게 됐다.

- 왜 중개업소를 하게 됐나?

주변에 부동산 하시는 분들의 권유도 많았고 막상 공부를 해보니 재밌었다. 적성에 맞아 시작하게 됐다.

- 대기업 경험이 자리를 잡는 데 도움이 됐나?

그렇다. 삼성전자에서는 경영혁신업무를 했는데, 설비라인을 전산화하는 등 혁신적인 업무를 기획하고 실천하는 일이었다. 중개업소 운영을 효율적으로 하는 데 도움이 됐다.

- 감투(?)가 많은데, 이것도 대기업 경험과 연관이 있나?

맞다.(웃음) 처음 중개업소를 열고 공인중개사협회에 가입했는데 협회에 여러가지 제안서를 냈었다. 삼성전자도 아이디어를 수시로 낼 수 있는 제안 제도가 있었는데, 이에 창안했다.

중개업소들이 업무를 효율적으로 했으면 하는 바람에 이것저것 기획안을 많이 제출했었고 인연이 돼 공인중개사협회 영통구 지회장을 역임하기도 했다. 현재는 공인중개사협회 운영위원, 수원시청 부동산전문 상담위원으로 활동하고 있다.

- 부동산전문 상담위원은 구체적으로 어떤 일인가?

주택임대차분쟁, 부동산에 관한 전반적인 사항을 매주 수요일 시청민원실에서 상담해 주는 일이다.

- 단기간에 인맥 구축도 넓게 하고, 지식축적도 한 것 같은데?

적극적인 마인드와 성실성, 창의성 등이 도움이 됐던 것 같다. 또 공인중개사협회에 아이디어를 많이 내면서 관련 일도 하게 됐다.

사실 공부는 많이 했다. 그 전에 부동산 관련 일을 하지 않았기 때문에 민법, 세금 뿐 아니라 정책까지 포괄적으로 꾸준히 공부했다. 또 주변 지인의 도움도 많이 받았다. 처음 중개업소를 냈던 곳은 수원지방법원 앞이었는데, 그 때 수시로 법조인들과 한 대화가 도움이 많이 됐다.

- 법조인들의 도움이라 함은?

친해진 법원 직원, 검사분이도 있었다. 친해지기 쉽지 않았지만(웃음) 일단 친해지고 나니 사건에 대한 판례, 내용 등을 많이 접할 수 있었다. 나중엔 궁금한 것들, 어려운 법상의 문제 등도 같이 얘기하고 답변을 들을 수 있어서 아무래도 실례를 다른 중개업자들보다 많이 접할 수 있었던 것 같다.

- 그럼 이런 외부 활동 및 정보 축적이 중개업에도 도움이 됐나?

그렇다. 외부 활동들을 하면서 전문적인 지식을 많이 쌓을 수 있었고 그를 위한 공부도 많이 할 수 있었다. 아무래도 좀 더 넓은 시야를 가지고 고객들을 컨설팅 해 줄 수 있게 된 건 사실이다.

- 얘기를 들어보니, 인간관계가 중요한 것 같다

맞다. 중개업을 할 때도 마찬가지라고 생각하는데, 고객 한사람 한사람과 신뢰 관계를 구축하는 것이 중요하다. 그러기 위해선 인간적인 면뿐만 아니라 전문성도 갖춰야 한다. 종합적인 컨설팅을 통해 고객의 가려운 곳을 긁어줘야 하기 때문에 주변 호재, 정책, 세금, 특히 민법 및 판례 등에 중점을 두고 공부를 하는 게 중요하다.

- 그럼 고객과 신뢰를 구축하기 위해 어떻게 하나?

고객의 소리(?)를 잘 들어주면 된다. 어떤 물건을 원하는 지 잘 파악하고 그에 맞는 물건을 연결해 준다. 특히 요즘은 고객들의 수준이 높아져 오히려 전문적인 지식이 많은 경우도 있다. 따라서 정확한 매물 설명과 세금, 대출까지 모두 컨설팅 할 줄 알아야 한다.

또 정직해야 한다. 단적인 예로 나는 인터넷에 진성 매물만 올리도록 노력한다. 매물 올리는 것도 신뢰와 연결돼 있어 한두 번은 가짜 매물을 보고 전화를 할 수도 있겠지만, 오래 갈 수 없다.

마지막으로 고객이 여러 각도로 생각 해 볼 수 있게 물건의 장점과 단점을 설명해 준다. 어떤 공인은 단점을 말하지 않는 경우도 있는데, 단점을 설명해주는 것도 중요하다.

- 고객 신뢰를 바탕으로 거래된 사례가 있다면?

한 고객 분이 다른 고객을 소개시켜 준 경우가 있었다. 천안 아산시에 있는 토지였는데, 사실 거래까지 생각 안하고 길 안내자로 간 경우였다. 그렇지만 결국 그 고객분이 신뢰를 하셔서 계약을 하게 된 적이 있었다. 또 한번은 김포 농지를 거래한 적도 있었다. 아무래도 한번 거래를 하신 분들이 믿고 다시 다른 분에게 소개시켜주고 하는 경우가 많다.

- 마지막으로 회사를 그만두고 부동산에 입문하고 싶은 사람에게 한말씀

쉽게 생각하지 말고, 또 이론 공부를 할 때 그저 이론이라고 생각하지 말고 열심히 할 것을 권유한다. 특히 민법과 세법 등은 열심히 공부해 두는 게 도움이 된다.

또 적성에 맞는지도 따져봐야 한다. 공인중개사는 고객을 대하는 서비스직이자 꾸준한 공부가 필요한 전문직이다.

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이대표는 대기업 조직생활을 하면서  익힌 인간관계 노하우 및 경험을 잘 살려 활발한 외부활동 및 중개업을 하고 있었다. 또 개업 초기 여러 법조인들의 도움을 받았던 것이 영향을 미쳤던 것일까? 상담에 탁월한 능력을 가진 것 같았다.

인터뷰 때도 상담하는 전화가 와 흐름이 끊기기도 했는데, 상가 임대차에 대한 내용 문의였다. 그러나 이대표는 어려워하지 않고 상담해 줬다. 나중에 물어보니 아는 사람이 아니라고 한다. 어떻게 알았는지 어려운 문제 해결을 위해 상담하는 전화수가 꽤 된다고. 지인도 아닌데 내치지 않고 정성스레 상담을 해 주는 모습이 인상 깊었다.

그래서인지 이대표의 신조는 ‘첫째도 신뢰, 둘째도 신뢰, 셋째도 신뢰’라고 한다. 항상 믿음직스럽고 신뢰감 있는 공인중개사로 꾸준히 일할 수 있길 바란다.