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[스크랩] ◎ 5가지 설득 심리 및 상담 전략 |자기개발

2006-07-07 15:04

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  세일즈 전략 18탄.   [ 상담전략 ] 1) 5가지 설득심리 (1) 보답 사람은 누구나 받은 만큼 상대방에게 갚으려 하는 강한 의지가 있다. 고객이나 친절이나 호의를 베풀었다면        고객 역시 무언가 응분의 보답을 해야겠다는 느낌을 갖게 된다. (2) 약속과 일관성 * 약속의 확대 고객들은 기존 거래처의 상품이나 서비스에 만족하지 못한다 할지라도 현재..

[스크랩] ◎ NQ로 살아라 |자기개발

2006-07-07 15:04

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      글쓴이 : 김무곤 출판사 : 김영사 출판일 : 2003년09월03일    "NQ로 살아라"는 '연줄'과 '빽'으로 연명하던 성공 시대를 질타하고, 새 시대에 걸맞는 성공 철학을 주장한다. 이 책에서는 나보다는 다른 사람이 중요하며, 또 이렇게 해야만이 진정한 성공을 얻을 수 있다고 말..

[스크랩] ◎ '자신감, Confidence'중에서 |자기개발

2006-07-07 15:04

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    사람들이 실패를 꺼리고 어려운 꿈을 싫어하는 건 지극히 당연한 일이다. 왜냐하면 그들도 ‘사람’이기 때문이다 나는 이런 감정을“건강한 두려움”이라고 부른다. 하지만 평생 그 꿈을 이루기위해 아무 것도 하지 않는다면그리고 꿈에 대한 두려움에서 꼼짝도 하지 못한 채 멈춰서 있다면그것은 “건강하지 못한’것이다.진정한 자신감은 아무런 두려움이 없는 상태에서 솟아나지 않는다. 진정..

[스크랩] ◎ 낯선 고객과의 만남 |자기개발

2006-07-07 15:04

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  세일즈 전략 17탄.   [ 방문전략 ] 냉담한 반응의 만남 - 콜드콜(낯선 고객과의 만남) (1) 100번 방문하라. 하루에 100번씩 전화나 방문을 해보라. (2) 벗고 덤벼라 '바로 옆에 있는 고객을 만나고 나오는 길에 들렀습니다. 혹시 약속을 할 수 있을까요?' - 지금 시간이 있는데요 :    가까운 곳에서 일하는 사람이 쓴다니깐 좋은 상품일지 모른다는 생각을 하게 된다. ..

[스크랩] ◎ 전화는 가망고객을 발굴하는데 필수불가결한 요소 |자기개발

2006-07-07 15:03

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  세일즈 전략 16탄.   [ 전화기법 ]전화는 가망고객을 발굴하는데 필수불가결한 요소 (1) 상대방을 대화에 집중하도록 하라 * 먼저 상대방을 차지한 그 일을 끊어버려야 한다. * 하던 일을 끊게 만드는 대화 * 그게 뭔대요? 라는 반응을 끌어낼 수 있는 말을 찾아내어 접근하는 것 Tip)의사결정권자와 통화하는 방법 저 좀 도와주실래요?라고 말하라. 사람은 도움을 청하는 사람에게 본능적으로 ..

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