1 팀장은 언제 어디서나 가장 절대적인 존재다
직속상사가 당신에게 직접적으로 행할 수 있는 파워는 솔직히 일주일에 한 번 마주치기도 힘든 사장님, 대표님보다 훨씬 강력한 것이다. 직접적인 고과를 행하는 사람이기도 하거니와 늘 업무상의 피드백이 오갈 수밖에 없는 터. 그게 직장인들이 늘 팀장 스트레스에 시달리는 까닭이기도 하다. 한마디로 팀장은 팀의 합법적인 절대권력자다. 하지만 팀장도 인간인 이상, 인간관계의 가장 기본 법칙인 기브&테이크에 반응할 수밖에 없다. 새 팀장이 어떤 것을 어떤 방식으로 원하는지를 알려고 노력하는 과정이 필요하다. 처음부터 무작정 잘 보이려고만 하는 것보다는 (그랬다간 바로 다른 구성원들로부터 왕따당하기 십상이다) 어떤 성향의 사람인지 잘 살피는 과정을 거쳐서 전략적으로 접근할 필요가 있다.

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2 인사는 만사다
직장인인 이상 어차피 조직 안에서 살아갈 수밖에 없는 법. 인사에 대해 지나친 불만을 품지 말고 이게 다 새로운 조직, 업무, 인간관계의 기술 등등을 익히고 자신을 돌아보는 기회겠거니 생각하고 버텨라. 얼마 전 삼성 부사장이 자살한 사건이 있었다. 결과적으로는 인사 이동으로 인한 스트레스였다. 자신의 삶이 회사의 조직 개편 ‘정도’로 무너진다고 생각하지 말고, 겸허히 받아들이며 그 안에서 최대한의 제스처를 취하는 자세가 필요하다.

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3 상사 스트레스는 어디에든 있다
세상에 좋은 상사는 없다. 따지고 보면 사람이 나쁜 상사도 없다. 상사는 그저 상사라는 자리가 만든 조직구성원일 따름이다. 상사 때문에 죽네 사네 엄살을 피우는 것도 하루이틀이지, 매번 똑같이 우는소리를 한다면 못나 보이는 건 자신이다. 지금 자신에게 엄청난 스트레스를 융단폭격하듯 투하하는 상사가 없어지면 살 것 같은가? 모르는 소리다. 새로운 상사는 새로운 스트레스를 몰고 올 것이라는 것 정도는 스스로도 알고 있지 않은가?

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4 자학과 피해의식은 금물!
상황이 이상하게 돌아간다고 해서 꼭 당신에게만 문제가 있는 게 아니다. 기본적으로 당신을 포함한 모든 구성원들에게 각각의 문제가 있는 거라고 봐도 무방하다. 더불어, 누군가와 코드나 성향이 안 맞는 경우에는 아예 문제라고 인식하지도 말자. 너무 애쓰지 말아라. 잘 맞는 사람과도 맞추며 살아가기 힘든 세상인데, 안 맞는 사람과는 그냥 딱 여기까지! 라며 선을 그을 줄 아는 자세도 필요하다.

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5 일희일비는 커리어 통산 가장 큰 적이다
회사 생활을 하면서 상사와 동료, 클라이언트의 액션과 리액션에 일일이 일희일비하는 것은 자신의 수명을 단축시키는 일이다. 물론 무시하고 넘겨서도 안 되며, 무시하는 것 자체도 결코 쉽지 않은 일이다. 하지만 자신에게 독이 되는 것과 득이 되는 것 정도는 스스로 가려낼 줄 알아야 조직원으로 살아남는 것은 물론이거니와, 자기 자신도 살 수 있다. 자신을 위해서라도 숨통을 터줘라. 방법은 하나다. 모든 상황을 개인 대 개인, 개인 대 조직으로 받아들이지 말고 그냥 조직 대 조직구성원의 메커니즘으로 받아들여라. 조직에서 벌어지는 일에 개인적인 감정을 들이붓는 것만큼 자신의 몸과 마음을 갉아먹는 일은 없으니까 말이다.

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6 일단 최선을 다해 견뎌라. 그래도 안 된다면, 불이익을 감수하고 덤벼라
도저히 견딜 수 없는 순간이라 함은 역으로, 예상되는 불이익을 감수하고라도 이 상황을 박차고 뛰쳐나가고 싶은 상황을 뜻한다. 어쨌든 당신의 커리어 패스에 불필요한 구설수의 흔적을 남기는 것은 좋지 않다. 하지만 그러다가 내가 먼저 뒷목 잡고 쓰러지겠거니 하는 생각이 들 정도라면, ‘없으면 좋지만 있어도 지금 상황보다는 훨씬 나을 것 같은 불이익’ 정도는 감수하고 정면돌파하라. 그 어떤 상황이 닥치더라도 최소한 지금보다는 더 나을 거라는 확고한 믿음이 있다면 말이다.

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7 결국, 모든 것은 자기 하기 나름이다
이 단순한 명제를 깨닫기까지 우리는 너무 많은 고민과 숙제를 떠안고 사는 게 아닐까. 어느 상황에서건 스스로가 떳떳하다 말할 수 있을 정도로 최선을 다하고, 자신의 능력을 넘어선 것에 있어서 정직하게 인정하고 포기할 줄 안다면 어느덧 세상을 바라보는 마음가짐이 달라진다는 것을 깨닫게 될 것이다. 물론 거기에 이르기까지의 인내와 노력 또한 자신이 보듬어야 할 몫이다. 이게 웬 뜬구름 잡는 소리냐고 딴지 걸지 말자. 사실은 당신도 알고 있지 않은가. 지금까지의 모든 고민과 칭얼거림이 사실은 자신의 모자람과 열등감과 피해 의식을 포장하기 위한 변명이 반이라는 것을 말이다.

 

 

“팀장은 곧 내 밥줄을 쥐고 있는 사람이다. 승진을 하든 인사고과를 받든, 반드시 직접적으로 대면하고 넘어서야 하는 1차 관문이다. 그런데 새로 발령받은 팀의 팀장이 처음부터 내게 불편한 기색을 내비친다면? 갑자기 눈앞이 캄캄해질 노릇이다. 편견 중에서도 가장 깨기 힘든 편견은 바로 상사가 부하직원에게 가진 부정적인 편견이거늘… 난 분명 더 잘할 수 있는 사람인데 이미 나를 평가절하의 시선으로 바라보는 상사 때문에 잘해볼 의욕조차 생기지 않는다. 때론 욱하기도 하고 억울한 마음도 드는데 어떻게 해야 할까?”

1 정확한 상황 판단과 현실 직시가 우선!
어차피 때려치울 용기도 없다면 자신부터 돌아보아야 한다. 아무리 생각해도 자신에겐 아무런 문제가 없는 것 같다고? 일찍이 카이사르 형님이 남긴 말이 있다. “인간은 자기가 보고 싶어하는 현실밖에 보지 않는다. 하지만 성공적인 삶을 살기 위해서라면, 보기 싫은 현실도 정면으로 응시할 수 있어야 한다.” 자기 객관화는 인격의 차원이 아니라 능력의 차원이다. 인격적으로 전혀 문제가 없어도, 조직 구성원으로서의 능력을 발휘하는 데는 분명 문제가 있을지도 모른다. 자신의 입장에서 자신을 바라보지 말고, 만약 주변의 다른 사람 입장에서 자신을 바라본다면 어떨지를 객관적으로 따져보자. 아래의 사항에 해당한다면, 팀장은 당신 자체를 미워하는 게 아니다. 혹시라도 굴러들어온 당신이 팀 전체의 분위기를 흐리지 않을까 염려하는 것이다.

돌아보자 >> 혹시 당신은 이런 사람? ●인생은 어차피 독고다이. 나는 개인 플레이형 인간이다. ●나는 눈치가 좀 없는 편이다.● 이번 인사 이동에 불만이 많아서 종종 사람들에게 불만을 토로한다. ●나는 무뚝뚝한이다. 사근사근 재잘재잘 이런 거 딱 질색이다.●나는 잘 모르는 것, 어려운 일이 있으면 선후배나 동료에게 많이 기대는 편이다.

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2 곧 죽어도 스마일 정신이 능사는 아니다
어떻게든 긍정적이고 사람 좋은 이미지를 어필해보겠다고 모든 일에 허허실실해도 역효과다. 그러다가 정말 바보 취급당하는 수가 있다.

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3 팀장의 커리어 패스를 살펴라
팀장마마께서 그동안 해왔던 업을 쫙 파악하라. 관리부였다면 아끼고 절약하는 관리자 마인드가, 인사팀 출신이라면 근태를 가장 큰 미덕으로 치는 등 지나온 업무 하나하나가 알게 모르게 팀장의 가치관과 성격을 확립하는 근간을 이루고 있다. 그에 맞춰 작전 개시다.

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4 팀장의 스타일로 자신을 변화시켜라
크리에이티브한 아이디어를 높이 평가하는 새로운 팀장에게 이전 팀장이 좋아하던 원가절감을 강조하는 기획서를 제출한다면 단박에 퇴짜다. 팀장의 구미를 파악했다면 팀장의 스타일로 자신을 변신시켜야 한다. ‘다 파악했으니 참고해두지 뭐’에 그칠 거였다면 애당초 그냥 마이 페이스로 밀어붙이는 게 나을지도 모른다. 괜히 눈치만 보게 되서 역효과다. 당신을 미워하는 팀장이 어떤 스타일을 좋아하는지 알았다면, 자신을 바꾸는 것은 당연한 수순!

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5 정말 순전히 편견의 희생자라는 생각에 억울하다면?
아무리 전후사방 앞뒤좌우로 샅샅이 훑어봐도 미운 털 박힐 만한 ‘꺼리’라곤 없는 것 같다면? 그래서 분기가 탱천하고 땀구멍이 다 열릴 정도라면, 참지 말아라. 차라리 확실하게 표현하라. 단, 절대 목소리를 높이거나 감정을 앞세워 바락바락 대들어서는 안 된다. 단호하고 간결하며 빠르지 않은 어투, 무표정한 얼굴로 얘기하자. “팀장님께서 저를 탐탁지 않게 여기시는 듯하여 제가 실수한 게 있을 것이라 생각했습니다. 만약 제가 정말 잘못한 것이 있다면 알려주십시오. 그런 것이 아니라면 오해를 풀고 싶습니다.” 정말 그분의 심기를 거스른 것이었다면 이참에 확실히 알고 고치면 될 것이요, 그렇지 않다면 ‘어른’인 팀장으로서는 자신의 유치한 행동이 적잖이 부끄러울 것이다.

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“이미 자신들만의 돈독한 유대감을 쌓아온 기존의 팀원들. 그들과 어떻게든 잘 어울려 지내고 싶은 마음과는 별개로 나를 마뜩찮게 여기는 것 같고, 나 또한 도저히 안 맞아서 같이 못 놀겠다(?)는 생각이 든다. 하지만 점심상 반찬거리로 오르내리기 딱 좋은 나의 입지는 아직 너무 불리하다. 나를 견제하는 것 같은 동료, 나에게 확실한 위계질서를 못박아두고자 하는 것 같은 선배, 일깨나 하는진 모르겠지만 적응 못해 헤매는 선배인 나를 보며 매번 혀를 끌끌 차며 가르치려 드는 후배까지… 아, 내게 무슨 문제라도 있는 걸까?”

1 사람들을 바꾸겠다는 헛된 바람일랑 내다 버려라
내가 머리가 굵다고 생각하는 만큼, 남들은 더하다. 게다가 자신의 입장이 굴러온 돌이라면 절대 자신이 다른 사람들을 ‘이상한 눈’으로 바라보고 있다는 걸 들켜서는 안 된다. 우선은 그들에게 맞게 내가 변하든지, 아예 상황을 바라보는 시각 자체를 바꾸든지, 좀더 소극적으로는 그들에 대한 기대 자체를 바꾸든지 하겠다는 마음으로 대할 필요가 있다. 모나고 까칠하게 굴수록 정과 수세미 세례를 받는 건 당신일 뿐이다.

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2 그렇다면 당신이 문제일까?
대부분의 사람들은 어떤 문제 상황이 발생했을 때 자신에게서 문제점을 찾고자 하는데, 그게 정상이다. ‘내가 문제가 있을 거야, 내가 예민한 걸지도 몰라, 내가 좀 특이해서 그래’ 라면서 말이다. 사실상 모두가 그런 태도를 갖고 있다면 오히려 문제될 게 없겠으나, 이게 개인 대 집단의 문제가 된다면 결국 문제 요소는 모두 개인에게 넘어가게 된다. 그러니까 처음부터 너무 ‘나만 문제’라는 마음으로 지나치게 몸을 낮춘 채 다가선다면, 오히려 자신의 존재감을 위축시킬 수 있다는 것 또한 명심해야 한다.

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3 사람들을 탓하고 자신을 탓하기 전에 생각해볼 사항들
1 사실 다른 사람들은 당신이 생각하는 것만큼 당신에게 관심이 없으며, 당신만 주시하고 당신만 괴롭힐 만큼 한가한 사람도 없다.
2 당황해서 버벅거리는 모습을 ‘들키는’ 것보다는, 모르는 것은 대놓고 알아가려고 노력하거나 솔직하게 물어보는 모습을 ‘보이는’ 것이 훨씬 쿨하고 능력 있어 보인다.
3 쓸데없는 자존심이나 오만함, 지나친 비굴함은 마이너스로 작용할 뿐이다. 가만히 있는다고 날 알아줄 사람도 없다. 존재감을 높이기 위해 별도의 노력을 기울일 필요가 있다.

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4 그래서, 당신이 사람들에게 원하는 게 무엇인가?
자신이 대체 그들로부터 얻고자 하는 것이 무엇이기에 이토록 볼멘 감정에 휩싸여 있는지부터 파악하라. 좀더 자상하게 대해줄 것을 원하는지, 발언권을 더 얻길 원하는지, 아니면 존경받길 원하는지 말이다. 혼자 애타 하거나 징징대지 말고, 자신이 원하는 것을 상대방 앞에서 먼저 행동해 보여라. 틱틱대는 선배에겐 살가운 모습을, 경계심 가득한 동료에겐 허술한 모습을, 당신을 개밥에 도토리 취급하는 후배 앞에서는 선배의 카리스마를 보여라. 아예 미리 한 편의 가상 시나리오를 써두고 비슷한 상황이 닥치길 기다려라.

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5 안 맞는 사람과는 어떻게 해도 안 맞는다
그저 나와는 다른 사람 정도가 아니라 도저히 코드가 맞지 않아 서로 다른 나라 말로 얘기하고 있는 게 아닐까 싶은 차원이라면, 괜히 어떻게든 관계를 진전시켜보겠노라 노력하지 말아라. 모든 탈은 거기서 시작된다. 근본적으로 안 맞는 사람과는 뭘 해도 거의 대부분 트러블이 생기게 되어 있다. 당신만 끊임없는 스트레스에 시달릴 것이 뻔하니 애당초 적당한 선을 긋고 일정한 간격을 둔 채 다른 생활권에서 살아가는 게 속 편하다. 물론, 기본적으로 상대방에 대한 예의 바른 응대와 립서비스 정도는 잊지 않아야 왕따를 면한다.

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EXPERT'S TIP

도저히 못 견디겠다! 인사 재배치 신청을 해도 될까?

정말 할 만큼 다 해봤다면, 돈 몇 푼 벌어보겠다고 이리 버티고 있다간 내가 내 명에 못 죽겠거니 싶은 생각마저 든다면! 앞으로 닥칠 불이익에 대해서 충분히 숙지하고 있음에도 ‘불구하고’ 도저히 못 견디겠어서 이런 상황까지 왔노라는 절절 끓는 진심만 제대로 어필하면, 오히려 인사팀에서 미안해하고 새로 배정받은 팀은 당황해서 어떻게든 상황을 빨리 좋은 방향으로 수습하고자 할 것이다. 단, 자신의 사적인 감정보다는 공적으로 팀의 성과며 팀워크에 문제가 될 것이라는 점을 어필할 것.


정말 죽고 싶을 정도로 극단적인 경우가 아니라면 자제하는 게 좋다. 인사권은 명백하게 회사에 있고, 회사에서도 충분히 감안해서 인사 배치를 하기 마련이니까. 사실 팀원이 팀장이나 팀이 마음에 들지 않는다고 인사 재배치 신청을 하는 것은 일종의 ‘하극상’이다. 하극상 좋아하는 조직은 없다. 더군다나 자신이 이전 팀에서든 현재의 팀에서든 이렇다 할 업무적 성과가 없는 상황이라면 더더욱 불리하다. 극단적으로는 잘리는 경우도 왕왕 발생하며, 인사 재배치를 받더라도 한직이나 보직으로 갈 수 있고, 이후 고과나 레퍼런스 체크에 반영될 수밖에 없다.